新浪:SAKURA樱花:与消费者共同完成厨房梦想

2016-10-27
2016年10月21日,樱花卫厨(中国)股份有限公司携最新厨电产品亮相2016中国国际厨房博览会(CIKB),以高科技智能新品及贴心周到的服务系统,全新诠释“梦想家”。展会上,樱花总经理黄耀庆、整体厨房副总沈铭中、营业处总监孙保奇接受新浪家居采访。

樱花此次提出了“创想一体化,构筑梦想家”的概念,樱花总经理黄耀庆表示樱花是跨厨卫两界,厨房电器跟卫浴电器刚好一比一,而且两界都有很好的基础。黄耀庆强调,樱花从厨电经营发现、了解消费者厨房中的一些困扰和需求,“我们通过这样的经验来推出樱花整体厨房服务,希望在同一个品牌和服务之下,让消费者可以拥有从厨房厨电到卫浴电器的一整套体验,从而享受樱花带来的便捷”。

SAKURA樱花总经理黄耀庆,樱花卫厨
SAKURA樱花总经理黄耀庆

黄耀庆认为,虽然现在趋势都在讲智能,但是樱花不是为智能而智能,而是真正找到消费者的需求点然后用聪明的方法去解决,“由于樱花优质平价的定位,消费者不会为太多的附加价值买单”。

充满罗曼蒂克风情的整体厨房——“伊丽莎白”系列是此次樱花带来的经典套系。欧式实木橱柜搭配燃气灶、吸油烟机、洗碗机,使整体橱柜与厨房电器完美无缝对接。

樱花2002年基于对国内厨房的需求推出了樱花整体厨房,樱花整体厨房副总沈铭中表示,樱花用整体优化解决方案跟消费者沟通,并用最优秀的销售作为需求顾问专门与消费者沟通,让消费者不论售前、售中、售后都能得到满意的服务。“一套厨房装修好之后消费者会使用一辈子,除非下一代打掉重做”,沈铭中强调,樱花整体橱柜的理念是携手实现厨房创新,由我们的设计顾问、需求顾问跟消费者一起携手来完成厨房的梦想。

SAKURA樱花整体厨房副总沈铭中,樱花卫厨
SAKURA樱花整体厨房副总沈铭中

在“新消费时代”,70后向高端精品转变,80后、90后也追求个性与品质,这三类群体已成为消费主力军,面对这样的转变,樱花也有自己的想法。黄耀庆表示,无论是代怎么转变,都要先了解企业的定位。80后、90后消费族群的消费观念受互联网影响非常大,互联网上价格透明公开,樱花定位优质平价,绝不糊弄消费者。“我们保证樱花的产品一定是好产品,一定是优质产品,并且我们走平实的价格”。

“互联网时代已经到来”,沈铭中表示樱花也在积极利用互联网跟消费者做沟通,目前主力消费族群已经从70后变成80后、90后,这一群体的互联网消费频率非常高,他们充分利用互联网去收集资讯、了解资讯,直至达成购买产品。“其实整体厨房是属于高度定制的产品,会回到实体店中做售中、售后服务,因为牵涉设计、测量、安装等,所以我们把线上跟线下完美整合再提供给消费者”。沈铭中强调,在这一方面樱花整体厨房已经正式入驻天猫,通过线上的互动来跟消费者做沟通。


SAKURA樱花营业处总监孙保奇,樱花卫厨

SAKURA樱花营业处总监孙保奇

  对于即将到来的双十一,樱花营业处总监孙保奇表示给电商的目标是翻一番,并相信我们的电商团队能完成这一目标。“从21日开始我们的产品就要保价销售,直到双十一我们都会保持这个价格”。关于线上线下的平衡,孙保奇表示樱花线上线下整个产品线是全部区隔的,从型号、颜色、外观都有区隔,所以不存在冲突。同时樱花即将上线的官方商城,则是型号线上线下的价格都一样,他表示希望两边都能做好,线上线下能够共同把品牌打造好。

SAKURA樱花,樱花卫厨

樱花总经理黄耀庆也认为线上线下是都是渠道的一种,不论是天猫旗舰店、京东旗舰店,还是自有的官方商城,都是一种渠道。让每个通路都有利可图是基本的,企业只要维护让每一个通路有利可图,就能解决线上线下的问题。

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