搜狐:热水器安全问题,樱花小哥帮你解决
2016-07-29
早上9点40分,SAKURA樱花安检员小赵如约来到用户王小姐家,对其热水器进行安全检查。干净贴身的工作服,整齐有序的工具箱,礼貌规范的问候语,亲切的笑容,一脸的阳光。小赵出现在用户家门口的那一瞬间,就给人留下极好的印象。“前天我在樱花400客服系统预约了热水器安检服务,他们按照约定的时间来,真的很准时,而且也很有礼貌。感受特别好。”王小姐说。据了解,像小赵一样的服务人员,樱花有两千七百多名,因贴心服务,用户们亲切地称他们为“樱花小哥”。

 

每年的6月到8月是SAKURA樱花的热水器安检季,也是樱花安检服务最忙的季节。“樱花的用户都知道,我们有‘三永久’服务,其中一项就是‘热水器永久免费安全检查’,凡是购买樱花热水器的用户,只要预约成功,樱花都会派专业服务人员上门服务。夏季一过,就要进入秋冬季了,对热水器进行全面安检,做到问题早发现早解决,为家人营造一个健康安心的沐浴环境很重要。”樱花小哥小赵告诉记者。三分机器,七分保养。定期给热水器做安检,可以提前发现热水器的“健康隐患”,从而延长使用寿命,保障使用安全。“我们的安检项目按照热水器的品类来分,燃气热水器就要检查它的气密性、水路、电路、点火系统、燃烧状况;电热水器需要检查电路、水路、功能测试等。”樱花小哥小赵介绍道。


在对王小姐家的燃气热水器和电热水器检查过程中,樱花小哥小赵还真发现了一些问题:“这家用户的燃气热水器曾私自进行过移机,导致安装不合规范,绝不能安装在密闭空间内。燃气热水器只能安装在通风换气良好的地方。安装过程中,对安装环境要严格执行规范。”樱花小哥还告诉王小姐,在专业安装人员安装好后,千万不要自行移机,并建议她尽快将燃气热水器安装到通风处,以保障生命及财产的安全。王小姐连连点头,同时也在樱花官方平台上预约了安装服务。


在安检过程中,对于电热水器的安全故障,小赵还特别检查了王小姐家的地线接入。“家庭电路一定要接地线,热水器一定要单独接。”小赵特别提醒。经过一个多小时的详细检查,樱花小哥帮王小姐将排烟管连接更牢固、更换燃气软管,并将燃气软管两端卡箍固定更结实,确保了热水器使用安全。据小赵介绍,除了安检人员上门服务外,对于樱花用户来说,还有一套非常便捷的自检服务,这就是樱花首创的“云安检”服务,它无需电话预约,无需邮寄安检回函卡,只要进入官网或官方微信中的云安检,按照步骤操作,就可知道热水器安全状况。


除了热水器外,记者发现王小姐家的油烟机、燃气灶及整体厨房都使用了SAKURA樱花,“正是因为他们家的口碑,因为卫厨行业事故发生率较高,我希望能得到商家的“永久服务”,消除安全隐患。樱花做到了,所以我选择他们家产品。”王小姐告诉记者。


 
对于像王小姐那样希望得到商家“永久服务”的诉求,樱花早在38年前就已敏锐地捕捉到。1978年,SAKURA樱花在台湾创建,成立之初,企业就提出“三永久”服务(油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安全检查、整体厨房永久免费保养),并将其作为企业规章制订下来,这一举措震惊了全行业。“创想,由心开始”,SAKURA樱花设计研发的每一款产品,带给用户的每一次服务,都要求做到“贴心”。据了解,“热水器永久免费安全检查”这一服务樱花推行了整整30年,而“油烟机永久免费送油网”服务则实行了38年,送出的油网可绕地球3圈。樱花的贴心赢得了千千万万用户的高度认可,也赢得了市场,成为行业的领导品牌。“从这次安检服务来看,我最大的感受就是SAKURA樱花非常注重用户体验,服务贴心,人很nice,技术也很专业,值得信赖。我相信樱花会是我最长情的陪伴。”用户王小姐表示。

更多畅想
SAKURA樱花张永政荣膺…
樱花卫厨(中国)股份有限公司总经理张永政荣获“中国特色社会主…
献礼教师节!SAKURA樱…
秉持“守护无界,爱心无疆”的公益理念,SAKURA樱花此次将彻底改…
新浪测评丨厨房油烟多…
新浪家居就为大家测评这款引爆行业关注度成为新晋力量的樱花D901…