搜房:如何打造你的专属厨房——专访樱花整体厨房杨小芹
【房天下】:相对于传统的厨房装修采购方式,您觉得整体厨房更适合哪一类的人群?
【房天下】:现在国内外做整体厨房的品牌也非常多,樱花整体厨房跟其他品牌相比的优势有哪些?
【杨小芹】:在家装环节中,厨房是很特别的,是一个工程,需要量身定做,从测量、设计到最后安装验收,需要经过几十道工序。如何确保这么长的工序不出错,甚至超出客户期望,这就需要专业性。
这种专业性主要表现在从接待、介绍、测量、设计、下单、安装直到售后服务这一个交易流程中,樱花整体厨房把这个流程总结为“五心服务”,即:售前咨询,贴心;免费测量,省心;下单查询,安心;上门安装,放心和终身售后,舒心。我们认为五心服务就是樱花整体厨房的核心竞争力,也是最大优势所在。
【房天下】: 2016年樱花也把“双永久”升级到了“三永久”,其中是加入了整体厨房的售后服务,关于这方面能不能给我们介绍一下。
【杨小芹】:樱花的两个永久分别做了三十八年和三十年, 樱花的第三个永久就是整体厨房“永久免费厨房保养”。每年6-8月樱花都会启动保养季,保养季期间,只要客户有需要,通过我们的客服电话或者官网预约,我们专业的服务人员都会登门,为客户检查门板是否水平、铰链底座预埋件是否有松动、门板是否膨胀或变形、五金推拉是否通顺、台面表面是否有污渍或渗色等问题,如果有就可以免费为客户调试清理好,并且再向消费者说明正确使用及保养方法。
我们希望通过保养活动,让客户知道,即使每天都在用的橱柜,使用多少年后,都还能跟最初一样,享受永久如初的厨房享受。
【房天下】:作为一个消费者,他在选购整体厨房的时候,您觉得有哪些注意事项?
【杨小芹】:我一直在强调,整体厨房它跟一般商品不一样。因为整体厨房是一个系统的、规划性的产品,它不是商品,它的选购周期比较长,制作的周期也比较长,当然它的使用(时间)也比较长。所以相对来说的话,它是一个非常复杂的工程,那消费者在选购橱柜的过程中呢,可以注意以下几点:
第一, 合理安排装修进度。很多消费者可能会误认为装修差不多了再去定制厨房。其实,橱柜是所有家里装修开工的第一步,因为厨房间的所有水路,电路都是要专业人员来帮您进行设计和布局。然后要跟你的装修工人对接,这样才能确保您家里在以后使用过程当中,不会觉得插座多了一个,或者少了一个。或者感觉那么漂亮怎么还有一根线路在外面?所以如果找到樱花的话,绝对杜绝,绝对百分之百的完美!
第二, 清晰定位橱柜的选择。因为橱柜行业也是一个不断的在丰富化的行业,还是建议我们广大的消费者在选择的时候,不要选择太过剩的一些功能或者盲目去追求一些豪华,因为毕竟厨房还是以方便性和和谐性为主。在日常的使用过程当中,我们怎么样使用方便,便于清洁,便于拿取东西,便于我们在厨房间的活动。和谐就是要结合整个装修的风格去选择橱柜的设计风格和门板颜色。
第三, 服务的专业性。因为橱柜的使用周期比较长,所以服务显得更加重要。我们广大的消费者朋友,在选购的过程当中,尽量不要只是在听,要结合多方面的一些条件因素去进行选择。其中完好和负责任的售后就是其中非常重要的一点。
第四, 注意橱柜跟电器的一体化。不知道大家有没有注意到,很多的品牌都叫橱柜,而我们樱花叫樱花整体厨房。因为我们做的是整体优化解决方案。很多的消费者朋友在购买橱柜的时候会把重点放在橱柜上面,放在漂亮上面,放在整个的收纳上面,可能会忽略掉电器。其实大家千万不能忽略,因为电器的使用非常重要。比如说,油烟机吸油烟的效果,热水器使用过程当中的安全性,煤气灶在使用过程当中的火焰是蓝的还是红的,这些也要关注。因为樱花本身就是做卫厨的专家,加之我们的橱柜又很专业,相信这两个专业的相加,一定会为消费者提供更好的品牌和服务。
【房天下】:那我们现在樱花整体厨房的产品有没有适合于大众消费的产品呢?
【杨小芹】:因为我们的产品组合非常全面性。比如说我们会根据年轻人的需求做一些时尚的、个性化的设计。我们也会根据小家庭去进行一个亲子的,或者温馨的一些设计。我们也会根据一些时尚人士,他要的就是那种档次或者整个的一个空间感,我们也会来进行设计。
【房天下】:消费者可以通过哪些渠道更好、更多了解樱花整体厨房的产品呢?
【杨小芹】:首先我们全国各地各大城市都有我们樱花整体厨房的门店,大家可以去参观和选购。第二个,樱花整体厨房每年都会参加两次在上海的国际化展览会,比如说我们今年的十月份就会在上海参加中国国际厨房博览会。当然,现在网络非常发达,目前我们的天猫旗舰店也已经在试运营中,本月中旬会正式开业,相应的优惠也很多,消费者都可以通过天猫旗舰店找到我们。
有别于普通定制橱柜,整体厨房融合了厨房电器、橱柜与整体设计,提供了一种一站式解决方案,让使用者省时省力。整体厨房,也将成为厨房装修的一大趋势。