专访樱花孙保奇:厨卫行业进入战国时代
2015-10-22

樱花1978年诞生于中国台湾,从成立之初起,始终秉持着“创新、品质、服务”的经营理念,推出了樱花吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、整体厨房等全系列卫厨产品,樱花用心聆听每一位消费者的心,了解每个家的真正需要, 用心将每一个家的灵感变为现实。在今天举行的CIKB上海厨卫展上,我们有幸请到了樱花卫厨(中国)股份有限公司营业处总监孙保奇,一起来聊聊樱花的昨天与今天。




万维家电网:孙总你好,樱花在本届展会上有什么让人期待的亮点?希望向行业传达什么样的讯息?


孙保奇先生:在今年的厨卫展上除了传统的电热水器、燃气热水器、油烟机、燃气灶以外,又增加壁挂炉。其实壁挂炉樱花已经做了很多年,一直未展出。现在市场反应相当不错,壁挂炉是一个亮点。另外燃气热水器我们一直注重科技、环保、以人为本,那么如何做到环保呢,我们的燃气热水器具备浓氮燃烧技术,氮气在燃烧过程中被氧化产生一氧化氮,对人体健康产生危害,这次将产品特别展示出来,等会大家可以去看。另外一个就是冷凝机,它的热效率高达98%以上,热量二次吸收,通过这个技术,能够展示樱花对于环保的贡献。


万维家电网:我从小到大一直用樱花的产品,樱花在我脑海一直有很好的口碑,也经常看到樱花免费换油网的广告,我们免费换油网的服务是怎样提出的?


孙保奇先生:樱花最早创立于台湾,创立之初,我们就考虑能够给消费者带来什么。给消费者带来便利也是一方面,于是推出免拆洗油烟机,在最早的时候是凭卡更换油网,但本着为消费者服务的理念,我们最终决定永久免费赠送。虽然广告法不能写永久,但我们仍会永久免费赠送下去,将油网邮寄到千家万户。


在燃气热水器服务方面,樱花支持永久免费安检。1986燃气热水器在国内出现,但之前人们一直认为不安全,加上早期燃气热水器的一些负面报道,所以樱花除了将产品做好以外,还要推出出色的服务为每一位用户免费安检。另外我们还推出了云服务,让用户可以自己远程确定产品故障。


万维家电网:近年来电子商务等新兴渠道的兴起,厨卫行业渠道多元化趋势越来越明显,您是如何看待渠道多元化的趋势呢?


孙保奇先生:厨卫产品在体量上不如3C大,很大的原因就是其售后安装服务难度更高,手机拿到就可以用,但厨卫产品需要专业人员安装,因此服务网络必须密集。现在樱花线上销售额以每年50-100%的速度增长,在网络与实体店的关系协调问题上,我们对于网络有很多鼓励,实体店也有很多奖励。我们也在天猫京东等渠道逐步开拓,同时与实体店平稳磨合,相信在未来樱花一定会越来越好。



万维家电网:樱花在2015年进入了一个怎样的阶段?


孙保奇先生:樱花进入大陆已经逾21年,我97年进入樱花做业务员,经历过以前通路的下降,而现在樱花正在U型成长,本来我们想V形增长,但基于当前形势,U型成长更加稳健。樱花在2015年决战终端,与消费者进行了紧密沟通,也举办了一些厂购会等,短短一天的销量甚至达到了1000万。樱花就像一个正常的生命体,会感冒发烧,但经过自我调整之后,与消费者渠道沟通更加完美,从而将销量慢慢做起来。


万维家电网节能、环保、智能化等已成为未来厨卫家电发展的一个趋势,您如何看待这样一个趋势,樱花2016年的新品有哪些创新元素


孙保奇先生:在装修领域有这样一句话:“小康不小康,关键看厨房”,现在厨柜已经成为新房装修的重中之重。樱花也将蒸箱、烤箱等产品加入进来,所谓南蒸北烤,同时更加关注产品的智能化,具备更多自动化功能。比如以往我们使用热水器,都要等几秒才出热水,现在我们的热水器提供了循环加热功能,管子随时都有热水,这也是智能化带来的服务于产品创新,樱花品牌的年轻化,满足更多年轻人需求。


万维家电网:当前经济环境并不乐观,很多家电企业甚至大企业都出现了低增长甚至负增长的现象,在这样的大环境下,樱花对未来有一个怎样的预期?


孙保奇先生:中国历史上有春秋战国时代,在以往厨卫行业的发展时期就好比春秋时代,大家各过各的,都有饭吃。而现在到了厨卫行业的战国时代,强者恒强的马太效应一直存在,根据中怡康的统计数据,樱花有着15%左右的增长速度,还有几个品牌增幅达到了20-3-%,但是行业大部分企业都在衰退。我们可以自豪的称为战国七雄之一。就像秦国,本来很弱小,但经过商鞅变法,变得强大起来。樱花也在进行内部调整,我们在台湾市场份额超过50%,在内地还很弱小,我们仍在学习和成长,调整好自己以后,樱花将变得更为强大。

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