专访樱花孙保奇：厨卫行业进入战国时代

樱花1978年诞生于中国台湾，从成立之初起，始终秉持着“创新、品质、服务”的经营理念，推出了樱花吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、整体厨房等全系列卫厨产品，樱花用心聆听每一位消费者的心，了解每个家的真正需要， 用心将每一个家的灵感变为现实。在今天举行的CIKB上海厨卫展上，我们有幸请到了樱花卫厨（中国）股份有限公司营业处总监孙保奇，一起来聊聊樱花的昨天与今天。

万维家电网：孙总你好，樱花在本届展会上有什么让人期待的亮点？希望向行业传达什么样的讯息？

孙保奇先生：在今年的厨卫展上除了传统的电热水器、燃气热水器、油烟机、燃气灶以外，又增加壁挂炉。其实壁挂炉樱花已经做了很多年，一直未展出。现在市场反应相当不错，壁挂炉是一个亮点。另外燃气热水器我们一直注重科技、环保、以人为本，那么如何做到环保呢，我们的燃气热水器具备浓氮燃烧技术，氮气在燃烧过程中被氧化产生一氧化氮，对人体健康产生危害，这次将产品特别展示出来，等会大家可以去看。另外一个就是冷凝机，它的热效率高达98%以上，热量二次吸收，通过这个技术，能够展示樱花对于环保的贡献。

万维家电网：我从小到大一直用樱花的产品，樱花在我脑海一直有很好的口碑，也经常看到樱花免费换油网的广告，我们免费换油网的服务是怎样提出的？

孙保奇先生：樱花最早创立于台湾，创立之初，我们就考虑能够给消费者带来什么。给消费者带来便利也是一方面，于是推出免拆洗油烟机，在最早的时候是凭卡更换油网，但本着为消费者服务的理念，我们最终决定永久免费赠送。虽然广告法不能写永久，但我们仍会永久免费赠送下去，将油网邮寄到千家万户。

在燃气热水器服务方面，樱花支持永久免费安检。1986燃气热水器在国内出现，但之前人们一直认为不安全，加上早期燃气热水器的一些负面报道，所以樱花除了将产品做好以外，还要推出出色的服务为每一位用户免费安检。另外我们还推出了云服务，让用户可以自己远程确定产品故障。

万维家电网：近年来电子商务等新兴渠道的兴起，厨卫行业渠道多元化趋势越来越明显，您是如何看待渠道多元化的趋势呢？

孙保奇先生：厨卫产品在体量上不如3C大，很大的原因就是其售后安装服务难度更高，手机拿到就可以用，但厨卫产品需要专业人员安装，因此服务网络必须密集。现在樱花线上销售额以每年50-100%的速度增长，在网络与实体店的关系协调问题上，我们对于网络有很多鼓励，实体店也有很多奖励。我们也在天猫京东等渠道逐步开拓，同时与实体店平稳磨合，相信在未来樱花一定会越来越好。

万维家电网：樱花在2015年进入了一个怎样的阶段？

孙保奇先生：樱花进入大陆已经逾21年，我97年进入樱花做业务员，经历过以前通路的下降，而现在樱花正在U型成长，本来我们想V形增长，但基于当前形势，U型成长更加稳健。樱花在2015年决战终端，与消费者进行了紧密沟通，也举办了一些厂购会等，短短一天的销量甚至达到了1000万。樱花就像一个正常的生命体，会感冒发烧，但经过自我调整之后，与消费者渠道沟通更加完美，从而将销量慢慢做起来。

万维家电网：节能、环保、智能化等已成为未来厨卫家电发展的一个趋势，您如何看待这样一个趋势，樱花2016年的新品有哪些创新元素

孙保奇先生：在装修领域有这样一句话：“小康不小康，关键看厨房”，现在厨柜已经成为新房装修的重中之重。樱花也将蒸箱、烤箱等产品加入进来，所谓南蒸北烤，同时更加关注产品的智能化，具备更多自动化功能。比如以往我们使用热水器，都要等几秒才出热水，现在我们的热水器提供了循环加热功能，管子随时都有热水，这也是智能化带来的服务于产品创新，樱花品牌的年轻化，满足更多年轻人需求。

万维家电网：当前经济环境并不乐观，很多家电企业甚至大企业都出现了低增长甚至负增长的现象，在这样的大环境下，樱花对未来有一个怎样的预期？

孙保奇先生：中国历史上有春秋战国时代，在以往厨卫行业的发展时期就好比春秋时代，大家各过各的，都有饭吃。而现在到了厨卫行业的战国时代，强者恒强的马太效应一直存在，根据中怡康的统计数据，樱花有着15%左右的增长速度，还有几个品牌增幅达到了20-3-%，但是行业大部分企业都在衰退。我们可以自豪的称为战国七雄之一。就像秦国，本来很弱小，但经过商鞅变法，变得强大起来。樱花也在进行内部调整，我们在台湾市场份额超过50%，在内地还很弱小，我们仍在学习和成长，调整好自己以后，樱花将变得更为强大。